Politique de retour Vapepie

Merci d’avoir choisi Vapepie ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous devez retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour.

Conditions de retour

Délai de retour :
Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

État du produit :
Les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d’origine.
Les e-liquides et produits jetables ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Cas particuliers :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Pour les retours dus à des problèmes de qualité ou à des articles incorrects, nous prendrons en charge les frais de retour.

Processus de retour

Soumettre une demande de retour :
Veuillez contacter notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour l’autorisation de retour.

Préparation du colis :
Emballez soigneusement l’article à retourner avec tous les emballages d’origine.
Assurez-vous que le numéro d’autorisation de retour et vos coordonnées figurent sur le colis.

Expédition du retour :
Envoyez le colis à l’adresse de retour désignée. Vous êtes responsable des frais de retour (sauf en cas d’article défectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi.

Traitement du remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que les banques ou plateformes de paiement peuvent traiter séparément le remboursement, ce qui peut affecter le délai d’affichage du montant sur votre compte.

Remarques importantes
Nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes de retour, par exemple si l’article est endommagé ou utilisé.
Veuillez vous assurer de lire et comprendre nos conditions de retour avant de soumettre une demande afin de garantir un traitement fluide.

Support client
Pour toute assistance ou question concernant les retours, veuillez contacter notre service client :

Service Client Vapepie

• Email :

• Site Web :

Merci de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat avec Vapepie !